app9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

app9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ দলিলের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক এবং ভুল তথ্য অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং অ্যাপ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ, নিরাপত্তা হুমকি শনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই ডিভাইসের সংযোগ বা মাইক্রোফোনের মতো সংবেদনশীল হার্ডওয়্যার অ্যাক্সেস করি না।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের মধ্যে রয়েছে বিকাশ, নগদ, রকেটসহ স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ (BDT), তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের লগ নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

আপনি app9 প্ল্যাটফর্মে যেভাবে নেভিগেট করেন, কোন পাতায় কতক্ষণ থাকেন, কোন বেট করেন এবং কোন ইভেন্টে আগ্রহী হন — এই ব্যবহারিক তথ্যও সংগ্রহ করা হয়। এটি আমাদের পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখাতে এবং প্ল্যাটফর্মের দুর্বল দিকগুলো উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

app9 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সহজ ও দ্রুততর করে। অপরিহার্য কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা কুকিজ আপনার পছন্দসই সেটিংস মনে রাখে, যেমন থিম নির্বাচন বা প্রিয় স্পোর্টস ক্যাটাগরি। বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহারকারীর সংখ্যা, সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত পাতা এবং ত্রুটি-প্রবণ এলাকা শনাক্ত করতে সাহায্য করে। app9 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না এবং ক্রস-সাইট ট্র্যাকিংয়ে অংশগ্রহণ করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মোবাইল অ্যাপে ক্যাশ ও ডেটা পরিষ্কারের মাধ্যমেও একই কাজ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও সেশন সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে, তাই সতর্কতার সাথে সিদ্ধান্ত নিন। কুকিজ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতায় বিস্তারিত জানতে পারবেন।

app9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ারের ঘটনা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ঘটে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠান, প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে। এই সকল ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল শেয়ার করা হয়।

আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির গেটওয়ে পরিষেবা) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং app9 তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পন্ন করেছে। এই চুক্তি নিশ্চিত করে যে পার্টনাররা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং অন্য কোথাও প্রকাশ করবে না। প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) প্রতিষ্ঠানগুলোও একই মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা বৈধ নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য চাইলে app9 আইন মেনে সহযোগিতা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তা সম্ভব না হলে পরে জানানো হবে। app9 কখনো স্বেচ্ছায়, অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার করে না।

app9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা প্ল্যাটফর্মের ব্যবসায়িক কাঠামোতে পরিবর্তন। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন নীতিটি কতটা সাম্প্রতিক।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। ছোট বা স্পষ্টীকরণমূলক পরিবর্তনের জন্য কেবল পাতা হালনাগাদ করা হতে পারে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত থাকবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে ব্যবহারকারীরা নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত নতুন পরিষেবা বা ফিচার চালু হলে। পুরোনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে আমরা সুবিধামতো তা সরবরাহ করতে পারি। app9 সর্বদা স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাসী এবং ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।